Project R-13900
Titel
City Deal e-Inclusie by design (Onderzoek)
Abstract
De digitalisering van de dienstverlening van gemeentebesturen botst in de praktijk op tal van hinderpalen en belemmeringen. Dit leidt ertoe dat dergelijke digitaliseringsinitiatieven de toegankelijkheid van de dienstverlening niet steeds verhogen en lokale besturen niet steeds in staat zijn om dienstverlening te garanderen voor alle burgers, bezoekers, gebruikers… Het project E-inclusion by design gaat op zoek naar manieren waarop lokale besturen digitale diensten toegankelijk en laagdrempelig kunnen aanbieden voor iedereen. Het ruimere doel van de opdracht is om ervoor te zorgen dat lokale besturen bruikbare kennis en methodes ontwikkelen die de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale dienstverlening verbetert. Om deze doelstelling te bereiken wordt geopteerd voor een mixed method aanpak, waarbij kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden worden gecombineerd. Teneinde ook de noden en uitdagingen van kleine en middelgrote besturen in kaart te brengen, worden een aantal diepte-interviews en participatieve workshops georganiseerd met vertegenwoordigers van lokale besturen. Deze resultaten zullen mede de basis vormen voor de formulering van een aantal beleidsadviezen.
Periode
01 februari 2023 - 31 december 2024