Sien Vaes is doctoraatsstudent binnen de vakgroep Marketing & Strategie van de Universiteit Hasselt, België. Haar voornaamste onderzoeksinteresses liggen bij klantparticipatie, gezondheidszorgdiensten en de gebruikerservaring van technologieën die ingezet worden in de dienstverlening. Ze kreeg de Building the Bridge 2023 onderzoeksbeurs van the Academy of Marketing Science toegekend.